logo_retaildenkers_g1

Mediafonds voor klantgericht ondernemen


Nieuwsbrief

Uw naam:

Uw e-mailadres:

Doe mee!
Het mediaplatform voor klantgericht ondernemen in Nederland en België. Klik hier voor meer info >
zaterdag, 03 juli 2010 12:52

Beesies van AH zijn verre van puur en eerlijk

door Maarten Beernink
Beoordeel dit artikel
(0 stemmen)
Afbeelding_1Albert Heijn heeft 31 miljoen WK-mascottes gemaakt, maar roept de klanten op om ze terug te brengen naar de winkel. Het argument: we geven ze een tweede leven, want weggooien is zonde. Met deze boodschap draait Albert Heijn het om: de klant moet milieuvriendelijk opereren door de mascottes terug te brengen, terwijl AH ze nota bene zelf de wereld in heeft gestuurd!
Afbeelding_2_copyDe actie met de Beesies is een vervolg op de succesvolle Welpies- en Wuppies-acties van de Zaanse grootgrutter. Van de Welpies liet AH er 24 miljoen van maken. Ook bij die actie was er een bepaald soort schaarste, waardoor er een grote run kwam op de speeltjes.
Duurzaam imago
De marketingstrategieën van Albert Heijn staan haaks op het duurzame en groene  imago waar het hoofdkantoor in Zaandam zo nauwgezet aan werkt. Het label Puur & Eerlijk staat voor verantwoord geproduceerde producten, waar zorgvuldigheid hoog in het vaandel staat. 
Het één of het ander
De torenhoge omzetten die de winkels van Albert Heijn boeken dankzij deze acties staan in schril contrast met het duurzame imago. ''Als het WK voorbij is, kunnen wij ons voorstellen dat klanten ze niet meer willen. In dat geval kunnen ze hun Beesie weer bij ons inleveren. Wij zorgen ervoor dat de speeltjes dan een goede bestemming krijgen", rept een woordvoerder. Hiermee probeert Albert Heijn de milieuverspilling van de mascottes toch nog enigszins te compenseren.
Wees echt eerlijk!
Maar, wees nou eens echt  eerlijk, Albert Heijn... Als jullie de 31 miljoen mascottes niet besteld hadden, hadden de klanten ze ook niet terug hoeven brengen. Ik zou wel eens willen weten hoeveel CO2-uitstoot deze actie veroorzaakt. Is dat het waard om je duurzame merkimago zo te grabbel te gooien? Is dat nou zo puur en eerlijk?
Laatst gewijzigd op: zaterdag, 03 juli 2010 13:08
Maarten Beernink

Maarten Beernink

Maarten Beernink was tot 1 januari 2010 hoofdredacteur van Elsevier Retail. Nu is hij uitgever en mede-eigenaar en directeur van Retaildenkers, mediaplatform voor klantgericht ondernemen. Naast deze website geeft Retaildenkers ook boeken uit en organiseert zij congressen en workshops over klantgericht ondernemen.

Contact: maarten@retaildenkers.nl

Website: www.retaildenkers.nl E-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
BannerBestelBoek
BannerBoekvanEerd
Klik op het boek en blader!

retaildenkers linkedin

De Retaildenkers-groep op LinkedIn telt inmiddels 733 leden. Wij discussiëren daar over klantgericht ondernemen én handelen daarnaar.

(advertentie)
Banner