In september 2010 opende de H&M wooncollectie in een pop up model voor drie dagen de deuren in een industriële loods in Amsterdam, tijdens het jaarlijkse woonevenement Inside Design van Elle Wonen.

De shop in de shop van de grootste H&M-winkel aan de Dam in Amsterdam zal eruit zien als een soort showroom. Er is veel tijd en aandacht besteed aan de presentatie en visual merchandise van de producten. Producten worden in kleurgroepen gepresenteerd, maar de presentatie-ingang is gebaseerd op de ruimte waar het om draait in huis: keuken, woonkamer, slaapkamer, enzovoort. Deze manier van presenteren geeft de consument duidelijk richting maar is ook beperkend.

Magneetshoppen
In de nabijheid van ieder product kunnen consumenten een magneetje vinden. Op het magneetje staat een foto en een korte omschrijving van het product afgebeeld. Klanten kunnen overal in de winkel metalen bordjes vinden met daarop een winkelwagen, waarop ze product magneten kunnen plakken. Is hier sprake van een kruisbestuiving tussen 'bricks en clicks? of een geheel nieuwe vorm van retailen. Of gaan we terug in de tijd en is dit een variant op het aloude Kijkshop principe?

Bij de kassa kan de 'winkelwagen' worden afgegeven en worden de spullen rechtstreeks uit het magazijn gehaald, zodat de klant niet met alle interieuritems door de winkel hoeft te lopen.

Klantlogica
De eerste winkels in Zweden van de H&M-interieurwinkel zijn een groot succes. Ik vraag me echter af of het Nederlandse publiek zich laat dirigeren door deze functionele benadering van een belevingsconcept. Wie kiest er op een functionele wijze voor interieurproducten die gebruikelijk gekozen worden op kleur, materiaal en vorm? Dit was in de pop up winkel tijdens de interieurbeurs voorlopig wel de klantroute. Het zal mij dan ook benieuwen hoe dit concept er op de Dam uit komt te zien.

Copyright beelden: Retaildenkers.nl/Carin Frijters