Karel van Eerd (73) staat bekend als de oprichter van Jumbo, de snelst groeiende supermarktketen van Nederland, en veelgeprezen formule met de laagste prijzen, het grootste assortiment en de beste service. De grootste concurrent van Albert Heijn is exact vijftien jaar geleden van start gegaan met de Zeven Dagelijkse Zekerheden.

Auteurs Maarten Beernink en Rupert Parker Brady beschrijven in 160 pagina’s zijn stelregels die Van Eerd meer dan 50 jaar toepast in de bedrijfsvoering en omgang met klanten. Hij was van 1957 tot 2009 algemeen directeur van de groothandel / supermarktketen en is sinds twee jaar toezichthouder en medeaandeelhouder. Gelardeerd met tientallen praktijkvoorbeelden en smakelijke anekdotes maakt hij inzichtelijk wat de basis is geweest voor het commerciële succes van Jumbo. Nu leidt de derde generatie Van Eerd het familiebedrijf uit Veghel dat elke week twee nieuwe vestigingen opent. In november gaat de 250ste winkel open van het in termen van omzet en marktaandeel snelst groeiende supermarktconcern van Europa, .

Sinds 1996 heeft het van oorsprong Brabantse Jumbo talrijke publiek- en vakprijzen ontvangen voor hun klantgerichte strategie en winkels. Jumbo is nu genomineerd voor de prijs ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2011’ die op 27 september wordt bekend gemaakt. Een prestigieuze onderscheiding op basis van landelijk consumentenonderzoek die Jumbo de afgelopen vijf jaar al twee keer eerder in de wacht wist te slepen.

U kunt het boek reeds hier bestellen! Klik hier >

Recensies:

‘Wij zijn loyaal aan de klant’  Jumbo-oprichter onthult met boek zijn succesformule >
Interview in De Telegraaf, 03 september 2011

Oprichter Jumbo: 'We zijn in oorlog, elke dag opnieuw' >
Uit: Levensmiddelenkrant, 12 augustus 2011'

Een aanrader voor iedereen die wil weten hoe een klantgerichte onderneming ingericht moet worden' - Biblion