Want wat zegt de RND in een persbericht dat landelijk is uitgestuurd: 'Het bedrag is groot genoeg om jarenlang vooruit te kunnen zonder die bijdrage te heffen. Zowel winkeliers als klanten vinden het vervelend dat aan de kassa een extra bijdrage betaald moet worden.'

Alleen al de Stichting Witgoed (koelkasten, wasmachines) heeft een reserve van 130 miljoen euro. Waarom deze reactie van de RND? Want hiermee geeft de raad een volledig verkeerd signaal af. Alsof het verwerken van elektrische apparaten niets kost. De consument is net opgevoed met het feit dat er iets extra's betaald moet worden bij aanschaf van milieubelastende producten. Prima toch? Dit staat haaks op de duurzaamheidsplannen van individuele retailketens, met onder meer BCC voorop. Zij werken nu juist aan het tegenovergestelde. Ze willen de klant meer bewust maken en zo het milieu minder belasten en de CO2-uitstoot terugdringen.

Klanten, bedankt!
RND, waarom stuur je geen persbericht uit namens alle winkeliers: klanten, bedankt voor deze bijdrage! En doe er iets zinnigs mee. In Afrika worden de bergen met niet-gebruikte computers, ook uit Nederland, steeds hoger.Lees het alarmerende VN-rapport, waaruit blijkt dat Nederland een zeer grote bijdrage levert aan de e-waste. Veertig miljoen ton gevaarlijk afval ligt daar om verwerkt te worden. Pomp die miljoenen die hier liggen te wachten daar naartoe, gebruik het geld waar het voor bestemd is. En laat dat vervolgens ook zien. De klant zal dat begrijpen, de winkeliers ook, en ze zullen die verwijderingsbijdrage veel eerder betalen. Nu hebben ze juist het gevoel dat het jarenlang voor niets is geweest. Want de klant maakt geen onderscheid tussen RND, zijn eigen winkelier en de stichting die de verwijderingsbijdragen beheert. Voor de klant staan deze drie partijen symbool voor de winkelier in het algemeen.

Hoe je met één persbericht een jarenlange zorgvuldig opgebouwde strategie in één keer om zeep kunt helpen. Zonde en uiteindelijk verre van klantgericht.

Maarten Beernink